La suspensión de la preventa de boletos para el esperado partido entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Azteca, no solo dejó frustrados a miles de aficionados, también evidenció un problema técnico que puede impactar a cualquier sector: la falta de preparación para enfrentar momentos de tráfico digital excepcional.

Minutos antes de abrir la venta, la plataforma de Fanki —empresa encargada del sistema de boletaje— tuvo que ser deshabilitada al registrar un volumen de conexiones que comprometió su estabilidad. El hecho, aunque aislado, es una señal clara de por qué las organizaciones deben contemplar en sus operaciones digitales un componente clave: las pruebas de carga y estrés.

Este tipo de pruebas, utilizadas dentro de estrategias de Quality Assurance (QA), permiten a las empresas anticipar cómo se comportará su infraestructura digital bajo condiciones extremas o poco frecuentes, ya sea por alta demanda estacional, eventos masivos o situaciones inesperadas.

Desde la visión de Ecosistemas Global, compañía especializada en servicios de tecnología y calidad de software, este caso es un llamado de atención. “Las pruebas de performance no son solo un recurso técnico: son una garantía operativa. Permiten detectar límites, prevenir cuellos de botella y preparar a la plataforma para responder con eficacia justo cuando más se necesita”, señala Sergio Mora, Chief Technology Officer de la firma.

Las pruebas de carga permiten medir el rendimiento del sistema en escenarios de uso intensivo previsto, mientras que las pruebas de estrés lo llevan más allá de sus límites para identificar puntos críticos de fallo. No anticiparse puede derivar en pérdidas económicas, deterioro de la experiencia de usuario y afectaciones reputacionales.

Este tipo de fallos no se limitan al sector entretenimiento. Cualquier industria que dependa de su infraestructura digital —banca, educación, salud, comercio electrónico, servicios públicos— enfrenta el mismo riesgo si no implementa este tipo de validaciones. La capacidad de una operación tecnológica para responder eficazmente ante picos de demanda se ha convertido en un diferenciador clave para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva y confiable frente a las expectativas del mercado.

La nueva fecha para la preventa aún no ha sido anunciada, pero el mensaje es claro: sin pruebas de performance adecuadas, ninguna plataforma está realmente lista para estar en el centro de la atención pública.