En un mercado altamente competitivo, donde el helado es un producto tradicional ampliamente consumido, la diferenciación se ha vuelto un factor estratégico. En entrevista con Prensa Animal, Beatriz, directora general de Helados Froddy, explica cómo la marca ha logrado posicionarse a través de la innovación, la construcción de experiencias y un modelo de negocio que integra causas sociales, particularmente el bienestar animal.

—¿Qué campañas y novedades tiene la marca para esta temporada de calor?
—En esta época nos enfocamos en lanzamientos. Tenemos sabores como Gansito, café de olla y próximamente una nieve de pepino con chile. Además, en abril lanzaremos opciones dirigidas a niñas y niños. También nos estamos preparando para el Mundial, con vasos coleccionables inspirados en nuestros personajes, buscando integrarnos a esos momentos de convivencia entre familias y amigos.

—¿A qué atribuyen el crecimiento de la marca en los últimos años?
—Más que solo vender helados, buscamos generar una experiencia. La innovación no se limita a los sabores, sino a cómo interactuamos con el consumidor, tanto en tienda como en medios digitales. Escuchamos constantemente a nuestra comunidad, lo que nos permite mantener cercanía y construir una conexión emocional. Nuestro personaje, el osito Froddy, ha sido clave en ese storytelling.

—En el contexto del Mundial, ¿qué propuesta ofrecerán al público?
—Lanzaremos vasos coleccionables con los personajes de la “pandilla Froddy”. La idea es que tanto niños como adultos participen en esta dinámica, aprovechando que el fútbol genera espacios de convivencia donde el consumo de helado se vuelve natural.

—Froddy también ha incorporado a los animales de compañía en su propuesta. ¿Cómo surge esta iniciativa?
—Desde nuestro storytelling, el personaje principal adopta a un perro abandonado, lo que nos permitió impulsar el mensaje de adopción responsable. A partir de ahí desarrollamos un helado de tocino para perritos, pensado específicamente para ellos. La intención es que las familias puedan acudir con sus mascotas y compartir la experiencia, reforzando la idea de que son parte del núcleo familiar.

—¿Qué mensaje buscan transmitir con estas acciones?
—Que los animales no son desechables. No son un regalo temporal, sino seres vivos que requieren compromiso. A través de nuestros productos y campañas insistimos en la adopción responsable y el cuidado permanente.

—La marca también destaca por su enfoque en responsabilidad social. ¿En qué consiste?
—Cada uno de nuestros personajes está vinculado a una causa. Por ejemplo, en julio realizamos el “croquetón”, donde recolectamos alimento para albergues. También apoyamos a niñas y niños en situación vulnerable mediante la “Caravana de la Felicidad”, así como campañas contra el cáncer de mama y acciones de inclusión para personas con discapacidad. No son campañas aisladas, forman parte de nuestro ADN.

—¿Cómo se traduce esta filosofía en la operación diaria?
—En la forma en que construimos la marca. Buscamos ser cercanos, generar experiencias distintas en cada visita y mantener un portafolio dinámico con 48 sabores y lanzamientos constantes. Todo esto con una narrativa coherente que conecta con valores sociales.

El caso de Helados Froddy refleja una tendencia clara en el mercado: las marcas que logran crecer de forma sostenida son aquellas que integran innovación comercial con compromiso social. En un entorno donde el consumidor exige experiencias y valores, la combinación de productos diferenciados, storytelling y responsabilidad social se convierte en una estrategia sólida para fortalecer la lealtad y ampliar su presencia.