En su visita a México, Neil Patel, cofundador de NP Digital, habló ante directores de marketing y líderes de importantes empresas sobre la nueva realidad del marketing en la era de la inteligencia artificial, lo que él llama “el gran reinicio de la búsqueda”.

Y es que aparecer en Google y conseguir clics ya no es suficiente, ahora, dijo, cada vez más personas toman decisiones sin siquiera entrar a una página web, sólo preguntan algo, reciben respuesta generada por la IA y empiezan a formarse una opinión que concluye en una decisión sobre un producto, servicio, etc. El marketing dejó de funcionar como antes.

ChatGPT y otras plataformas de IA han cambiado la forma en que la gente hace preguntas. Las marcas, apuntó, compiten precisamente por aparecer en las respuestas, no sólo en los rankings, la IA resume opciones y las decisiones comienzan dentro de la misma respuesta a veces sin salir de la plataforma de inicio. Cada día se registran 13.7 billones de búsquedas, de esas, 6.5 billones son de Instagram y más de 3 billones de Google.

México se encuentra en una fase acelerada de adopción, ocupa el 5o. lugar en LATAM en número de empresas que adoptan IA principalmente en áreas como: procesos de TI, Analítica de Negocio, Monitoreo y Seguridad. Se destaca por ser un país en el que 66% de los usuarios ya utilizan herramientas de IA, una cifra por encima del promedio global del 62%.

En el caso de las empresas, 81% están o planean beneficiarse de la IA y el 38% ya la han implementado en la gestión de sus proyectos. Además, el mercado de la IA generativa en el país, valuado en aproximadamente 219 millones de dólares en 2024, podría crecer -de acuerdo con estimaciones de la industria- hasta 940 millones de dólares para 2033. Pero no sólo eso, se prevé que el mercado de social commerce en México superará los 5 mil millones, impulsado por comercio con influencers y compras dentro de plataformas.

A MAYOR ADAPTACIÓN, MAYOR GANANCIA

Neil Patel, quien a lo largo de su carrera y gracias a su agencia NP Digital ayuda a empresas globales a acelerar su crecimiento digital afirmó que “hoy las plataformas usan IA para decidir qué contenido ven los usuarios, qué productos se recomiendan, qué marcas obtienen exposición y qué creadores consiguen alcance y este descubrimiento ocurre cada vez más antes de que los usuarios visiten un sitio web”.

Añadió que para las empresas, esto implica repensar desde SEO y distribución, hasta producto y experiencia de usuario. La revolución de la IA está obligando a las empresas a replantear completamente su forma de competir, ya que más clics no significan necesariamente más compradores. El cambio es de clics a menciones de la marca, a citas, a sentimientos y a ingresos, puntualizó.

Por lo anterior, sugirió a las marcas líderes que establezcan un enfoque omnicanal y se adapten lo antes posible a estos cambios, pues quienes lo están haciendo, están obteniendo importantes ventajas de mercado. Además de que optimicen recursos para la conversión, el descubrimiento y las buenas reseñas. La adaptación, subrayó, ya es una cuestión de supervivencia tecnológica y es importante que los CMOs contemplen que el crecimiento ahora proviene de cambios en ejecución.

Para Neil Patel, ganar depende de la priorización, la ejecución y el uso inteligente de IA. Recomendó a los CMOs:

– Redefinir éxito más allá de tráfico y rankings

– Invertir donde se toman decisiones

– Integrar IA en marketing y experiencia

– Construir audiencias propias y datos fist-party

– Ganar visibilidad en ecosistemas de IA

– Ejecutar más rápido que la competencia.