Pager Health, empresa líder en plataformas de salud conectada, que atiende a más de 26 millones de personas en Estados Unidos y América Latina, exhibirá sus soluciones inteligentes para organizaciones de seguros de salud y sus miembros, incluida su última experiencia de salud y bienestar, ReallyWell^SM, en el México Insurtech Summit. Este evento se realizará en la Ciudad de México, del 6 al 7 de noviembre.

ReallyWell es la primera plataforma que integra sin problemas el apoyo clínico, los servicios de bienestar y la navegación contextual en todo el proceso de atención a los pacientes. Con el poder de ofrecer acceso omnicanal con un solo clic a una enfermera o a un asesor de salud, la plataforma de Pager Health puede ayudar a cualquier miembro de una organización de salud a encontrar rápidamente los recursos o protocolos de atención adecuados siempre que se le presente una pregunta o inquietud médica. ReallyWell es modular, flexible y escalable, por lo cual garantiza una implementación fácil, dinámica y eficiente. Está diseñada para integrarse fácilmente a cualquier plan, proveedor externo y/o solución puntual.

Pager Health is a sponsor of the México Insurtech Summit – an annual event to showcase insurance innovation – to be held at the Hotel Galería Plaza San Jerónimo, CDMX. “México está a la vanguardia de la innovación en seguros y este Summit es uno de los eventos más importantes, donde se reúnen las voces líderes de México para discutir el futuro de los seguros. Nuestra nueva experiencia de salud y bienestar, ReallyWell, está a la vanguardia en servicios de experiencias de salud y bienestar impulsadas por inteligencia artificial generativa, por lo que estamos entusiasmados de presentar nuestra última propuesta al mercado”, afirma Fabián Álvarez, vicepresidente de Pager Health para América Latina.

Este Summit incluirá una serie de conferencias y paneles, que abarcarán temas como la digitalización del seguro, requisitos de una insurtech para internacionalizarse, cooperación entre el mercado insurtech y el tradicional y prevención de fraudes, entre otros. Los expertos de Pager Health participarán en dos debates:

Panel Healthtech (el 7 de noviembre, de 10.20 a 11.00 a.m.): Melissa Pérez, gerente sénior de productos, se unirá a un debate con colegas involucrados del ecosistema acerca de las tendencias, los desafíos y el diseño futuro. Ubicación: Hotel Galería Plaza San Jerónimo.

Presentación de estudio de caso (el 6 de noviembre, de 11.10 a 11.40 a.m.): Fabián Álvarez, vicepresidente para América Latina, y Carlos Medina, director regional de ventas, presentarán un estudio de caso de América Latina que muestra las contribuciones de Pager Health. Ubicación: virtual.

América Latina es un mercado clave para Pager Health, en el cual la compañía trabaja con clientes como AXA Partners en México y Seguros SURA en Colombia para ofrecer experiencias de cuidado simplificadas. Por ejemplo:

En Colombia, la plataforma de salud conectada de Pager Health permite a los profesionales de salud de Seguros SURA ofrecer atención de triage a través de chat, video o teléfono, lo que reduce la carga de trabajo en las salas de emergencia al reservar la atención en persona para quienes más la necesitan.

En el primer año, SURA Colombia vio aumentar los encuentros semanales de sus asegurados de aproximadamente 3000 a un pico de casi 70.000 por semana, lo cual implicó que el número original se multiplicara por un factor de 35. Al utilizar IA generativa, los enfermeros de Seguros SURA pudieron gestionar, en promedio, 6 conversaciones en forma consecutiva, lo cual mejoró la eficiencia.

Asimismo, Pager Health también permitió a SURA en Colombia incorporar rápidamente a cientos de médicos y agentes al Centro de Atención Primaria Virtual de SURA a través de la plataforma Enterprise360 de Pager Health.

En México, la plataforma de IA de Pager Health facilita la atención inmediata de las necesidades de los pacientes mediante chat, video y teléfono y así evitar visitas innecesarias a las salas de emergencia. La plataforma permite a AXA Partners en México facilitar un intercambio seguro de información (por ejemplo, pruebas de laboratorio o imágenes clínicas), que sirve para ingresar la información de salud clave de cada individuo para mejorar la trazabilidad de la atención.

En los Estados Unidos, antes de la pandemia de COVID, Pager Health lanzó un programa piloto para 250.000 miembros del programa estatal ACA (Affordable Care Act) para atención virtual por navegación.

Un año después, dado el éxito del programa piloto inicial, el plan de salud amplió las opciones de atención para sus miembros con Pager Health a través de telemedicina, programación de citas con proveedores dentro de la red y opciones de chat grupal del equipo de atención. Esto incluyó más de 2 millones de miembros comerciales y de Medicare, el programa de seguro médico del Gobierno de los Estados Unidos para personas de 65 años o más.