La transformación digital, cada vez es tan presente en los procesos productivos de las pymes, sin embargo, aún no se ha explotado el gran potencial que significa, para este sector, la tecnificación de las mismas, pues cerca del 70 por ciento de las pymes aún no han cuentan con una digitalización asertiva de sus empresas.

Genaro Flores Guzmán, Director General de Netcloud Services, afirmó que las pymes tienen una gran oportunidad de crecimiento con la transformación digital y la tecnificación de sus procesos para poder llegar al gran potencial que tiene el mercado digital, sin embargo, muchas de estas empresas se encuentran estancadas por el desconocimiento o incluso el miedo de cómo utilizar la tecnología.

Con una experiencia probada de más de 10 años, la empresa Netcloud Services, en voz de Genaro Flores, aseguró, que de las más de 468,788 mipymes solo unas 13,000 mipymes están registradas en Coparmex es decir un 2.77%  -según dato de Coparmex- tan sólo un 30 por ciento ha llevado acabo la migración a tecnológica necesaria para estar presentes en el mercado electrónico, y citando a Bill Gate, dijo: “Si tu negocio no está en internet, tu negocio no existe”

Añadió, “colocarte en la vía digital es como colocar tu negocio en la calle principal en donde la gente pasaba te conocía y compraba. Eso, si lo colocamos a una analogía, lo que sucedía antes, cuando alguien iba a poner una tienda o iba a poner un negocio, lo ibas a poner en la calle principal, por que quería que todo mundo te viera, lo mismo sucede en el mundo digital, el estar expuesto, en toda vorágine de datos que puede generar el internet, las redes sociales y demás, es lo mismo, es como ponerte en la calle principal”.

Uno de los retos es que las pymes y empresas de diversos tamaños rompan con los mitos y miedos que causan el desconocimiento del uso de la tecnología para el desarrollo de los negocios, pues algunas personas, les da miedo cuando dan un clic de más de lo que pueda pasar. Me queda claro que estamos hoy expuestos a todo el tema de la ciberseguridad y todo el tema de los ataques y todo lo que escuchamos de que roban tu identidad, te roban el WhatsApp, te roban tus cuentas de redes sociales, te dicen que fue el doble factor de validación, sin embargo, la ruta y el mercado está en la carretera digital.

Desde el punto de vista de Genaro Flores, las empresas como las pymes pueden avanzar y optimizar sus recursos, con la ayuda de aliados “nosotros les quitemos la complejidad de la tecnología, a través de herramientas, para que las organizaciones se dediquen a sus negocios y nosotros los apoyamos en materia tecnológica.

Genaro Flores ejemplificó “ahorita está muy de moda la inteligencia artificial y de repente puedes pensar, bueno, pero, en mi negocio como me afecta la IA, a lo mejor de entrada no habría la respuesta, pero que crees, hoy Netcloud da la mejor atención a los usuarios, a través de chatbot, porque nunca estas las 24 horas atento, es por eso que necesitas que alguien te dé una respuesta y son estas nuevas tecnologías de IA que te van a facilitar el poder hacerlo. Eso es algo que antes no teníamos, si yo te dijera que para tener esto tendrías que comprar infraestructura, imagínate el tema, no tengo el dinero para comprar la infraestructura, eso ya no es necesario que lo compres, solamente tienes que ser el usuario de una aplicación y esta la nube”.

Finalmente, Genaro Flores expresó “Lo que vamos a hacer con las herramientas que seas cercano a los clientes de las empresas, que cuando ellos te busquen, alguien los pueda atender, que cuando tu requieras algo, alguien esté dispuesto a ofrecerte un producto o servicio, y puede ser que a lo mejor no fue una persona física sino fue una solución que de repente, de acuerdo a lo que tú me pediste, te regrese un texto, que te daba una solución”, agregó el ejecutivo de Netcloud.

Fotografías: Kevin Serrano