La Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercados y Opinión, A.C., mejor conocida como AMAI, presentó el ESIMM®2022, que es el Estándar de Servicio para la Investigación de Mercados y Opinión, que dicha asociación ha desarrollado y perfeccionado con el objetivo de ser un protocolo que rija los procesos al implementar una investigación de mercados.

De esta forma, el ESIMM® 2022 ha actualizado su Sistema de Gestión de Calidad conforme a los nuevos procesos de investigación de la industria e incorpora aspectos de la transformación digital y de la Norma Internacional ISO 20252:2019, la cual está enfocada en la fiabilidad, en la reducción de riesgos en los estudios de mercado, y por supuesto, garantizará su eficacia.

Acerca de ello, Gregorio de Villa, presidente de AMAI, comenta que: “La inteligencia de mercado y opinión es una herramienta fundamental para entender necesidades y comportamientos de las personas y ciudadanos, y ponerlos en el centro de las decisiones de negocio y políticas públicas; el ESIMM asegura que esto se haga con el rigor metodológico requerido.”

Así mismo, por primera vez, este documento presenta los requerimientos que debe cumplir cualquier organización dentro de la cadena de valor de la industria que busque la Certificación ESIMM® y para los que se diseñó una matriz de metodologías y fases que permitirán a cada organización que así lo decida, certificarse dependiendo sus alcances.

Esta versión contiene fases como levantamiento/reclutamiento, tratamiento de la información e interpretación y análisis, de cuatro grandes dimensiones metodológicas (cualitativas, cuantitativas, online y neurociencias).

“El ESIMM permite a las organizaciones, como encuestadoras e investigadoras de mercados y de opinión entregar resultados confiables, fidedignos y representativos que faciliten a los receptores de la información, tanto ejecutivos como público en general formarse una opinión informada sobre productos, servicios y asuntos públicos de tipo social, cultural y político para decidir entre alternativas que se presentan”,  menciona Jorge A. Valdés, coordinador del Comité de Calidad de la AMAI y director de este proyecto.

La AMAI pone a la disposición de la industria a los expertos en evaluar los procesos de investigación de mercados y de opinión, quienes ofrecerán las recomendaciones necesarias para promover la mejora continua de aquellas organizaciones que decidan aceptar un proceso de auditoría de certificación.