La inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar cada vez más relevante en las decisiones relacionadas con la salud de los mexicanos, en un contexto marcado por la multiplicación de fuentes de información y una menor confianza de las personas en su propia capacidad para distinguir respuestas confiables.

De acuerdo con la edición para México del Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud, 83% de los mexicanos confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% deposita esa confianza en científicos y expertos médicos. Sin embargo, 33% de los encuestados utiliza inteligencia artificial para gestionar o tomar decisiones relacionadas con su salud.

El reporte señala que los principales usos de la IA entre quienes recurren a esta tecnología están relacionados con recomendaciones sobre sueño, ejercicio y nutrición; respuestas inmediatas a preguntas generales de salud; búsqueda de una segunda opinión sobre un diagnóstico, así como interpretación de resultados de estudios médicos.

La expansión de estas herramientas ocurre mientras disminuye la seguridad de los mexicanos respecto de su capacidad para encontrar información confiable. Sólo 58% manifestó confiar en su capacidad para encontrar respuestas sobre salud y tomar decisiones informadas, 13 puntos porcentuales menos que en 2025.

El estudio también encontró que 65% de los mexicanos considera que una persona sin formación médica formal, pero con conocimientos para utilizar herramientas de inteligencia artificial, podría realizar al menos una de cinco tareas médicas evaluadas de manera tan buena o mejor que un profesional.

Entre las actividades analizadas se encuentran responder preguntas generales de medicina y salud, orientar sobre el nivel de atención necesario o realizar un proceso de triage, efectuar procedimientos médicos básicos, determinar un tratamiento o medicamento adecuado y diagnosticar una enfermedad o condición médica.

La tarea que mayor porcentaje de encuestados consideró posible para una persona apoyada en IA fue responder preguntas generales de medicina y salud, con 31%, mientras que 15% consideró posible que pudiera diagnosticar una enfermedad o condición médica. El reporte aclara que el 65% corresponde a quienes identificaron al menos una tarea, no a quienes consideran que la IA puede sustituir todas las funciones médicas.

El documento muestra además que la percepción de quién puede ser considerado una voz legítima en materia de salud está cambiando. Entre quienes consideraron verdaderas tres o más de las afirmaciones de salud que dividen opiniones, 74% valoró haber obtenido previamente beneficios de recomendaciones de una persona, 72% tomó en cuenta las recomendaciones de personas de confianza y 70% consideró relevante la experiencia personal en temas de salud.

Esta transformación ocurre en un escenario de polarización. El 73% de los mexicanos considera que el país está dividido en cuestiones clave relacionadas con la salud, mientras que 78% considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones controversiales evaluadas por el estudio, relacionadas con alimentación, medicamentos y vacunación.

Entre esas afirmaciones se encuentran que la proteína animal es más saludable que la vegetal, que las vacunas se utilizan para el control poblacional, que el fluoruro en el agua es perjudicial o inútil para la salud, que los riesgos de las vacunas infantiles superan sus beneficios, que la leche cruda es más saludable que la pasteurizada y que el uso de acetaminofeno o paracetamol durante el embarazo provoca autismo.

Los resultados muestran diferencias importantes en la percepción de cada afirmación. Por ejemplo, 39% consideró cierta la superioridad de la proteína animal sobre la vegetal, mientras que 33% la consideró falsa. En el caso de las vacunas utilizadas para el control poblacional, 37% la consideró cierta y 52% falsa.

Para Mariana Sanz, CEO de Edelman América Latina y gerente general de Edelman México, las personas ya no dependen de una sola fuente de información y combinan la consulta con médicos con el uso de inteligencia artificial, creadores de contenido y círculos cercanos. A su consideración, este escenario amplía el acceso a información, pero también plantea la necesidad de mayor claridad y orientación por parte de los actores del sector salud.

El estudio también plantea un papel para las empresas frente a temas de salud que generan división. El 36% de los mexicanos considera que una acción que podría aumentar su confianza en una compañía sería que ésta fomente la cooperación para encontrar soluciones sin tomar partido.

El Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud constituye la quinta edición anual de esta investigación del Edelman Trust Institute. Para México se realizaron aproximadamente mil entrevistas en línea entre el 28 de febrero y el 11 de marzo de 2026, con participantes representativos de la población general por edad, género y región. El estudio abarcó 16 países.